Terma & Syarat rm1 – Peraturan Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

01Pengenalan & Penerimaan Terma

rm1 (dikenali sebagai "rm1", "Platform", "kami" atau "pihak kami") adalah platform pertaruhan dan hiburan digital dalam talian yang beroperasi di Malaysia sejak 2019. Platform ini boleh diakses melalui laman web rm1.asia dan aplikasi mudah alih rm1 yang tersedia untuk Android dan iOS.

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal keseluruhan hubungan antara rm1 dan setiap individu yang mendaftar, mengakses atau menggunakan platform ini dalam apa jua kapasiti. Terma ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi rm1, Dasar Permainan Bertanggungjawab, serta mana-mana terma khusus bonus atau promosi yang diumumkan dari semasa ke semasa.

02Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rm1, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama sendiri – bukan atas nama syarikat, pertubuhan atau pihak ketiga lain.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri daripada platform rm1 atas permintaan sendiri atau atas arahan rm1.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat berdasarkan undang-undang Malaysia.
• Tidak pernah dihakimi bankrap atau di bawah sebarang prosiding pengurusan kewangan yang boleh menjejaskan kapasiti anda membuat transaksi kewangan.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Pendaftaran Akaun Baharu

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun rm1 yang aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nombor telefon, alamat e-mel, nama, alamat IP atau maklumat lain yang sama adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan tarikh lahir yang sah. rm1 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.

3.2 Kata Laluan & Keselamatan Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun rm1 anda. rm1 mengesyorkan anda menggunakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.

04Deposit & Pengeluaran Dana

4.1 Deposit

rm1 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital Malaysia yang diluluskan sahaja. Kaedah deposit yang diterima pada masa ini adalah:

Semua deposit yang berjaya dikreditkan ke akaun rm1 anda adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan terdapat bukti kesilapan teknikal yang disahkan oleh rm1. Tiada fi dikenakan oleh rm1 untuk pemprosesan deposit, namun penyedia e-wallet anda mungkin mempunyai had atau syarat tersendiri.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran boleh dibuat ke akaun e-wallet atau akaun bank Malaysia yang berdaftar di bawah nama yang sama dengan akaun rm1 anda. rm1 tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Syarat pengeluaran am adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM10 bagi semua kaedah.
• Wang bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover berkaitan dipenuhi sepenuhnya.
• rm1 berhak meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran melebihi jumlah tertentu.
• Masa pemprosesan: 10 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah dan tahap VIP anda.
• Ahli VIP Platinum menikmati pengeluaran diproses dalam masa kurang 10 minit; ahli Diamond menikmati pengeluaran segera.

05Peraturan Am Pertaruhan

Semua taruhan yang diletakkan di rm1 – merangkumi pertaruhan sukan seperti Liga Super Malaysia dan EPL, e-sukan, roulette, loteri dan live casino – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah oleh ahli melainkan ciri Cash Out digunakan sebelum perlawanan tamat.
• rm1 berhak membatalkan atau menolak taruhan yang diletakkan atas odds yang salah akibat kesilapan teknikal atau "pricefeed error". Dalam kes sedemikian, wang taruhan dikembalikan sepenuhnya.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan, dibatalkan atau tidak selesai mengikut peraturan liga berkaitan, taruhan akan dikira sebagai "batal" dan wang dikembalikan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam peraturan sukan berkenaan.
• rm1 menggunakan kadar odds yang dikemaskini secara masa nyata. Odds yang terpakai untuk taruhan anda adalah odds pada masa taruhan disahkan, bukan odds masa perlawanan bermula.
• Taruhan parlay (accumulator) memerlukan semua pilihan menang untuk pembayaran penuh. Satu pilihan batal dalam parlay akan mengurangkan slip kepada bilangan perlawanan yang lebih rendah.

5.1 In-Play Betting

Taruhan in-play di rm1 membolehkan anda meletakkan atau mengubah taruhan semasa perlawanan berlangsung. Odds dikemaskini berterusan dan mungkin berubah dalam masa beberapa saat. rm1 berhak menangguhkan pasaran in-play pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau operasi.

5.2 Had Taruhan

Had taruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis permainan, liga dan pasaran. Had yang terpakai untuk akaun anda bergantung pada tahap VIP – ahli Gold menikmati had 2×, Platinum 5× dan Diamond boleh merunding had khas terus dengan pengurus VIP rm1.

06Bonus, Promosi & Syarat Rollover

rm1 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Terma am yang berkuat kuasa untuk semua bonus rm1 adalah seperti berikut:

• Bonus hanya sah untuk ahli berdaftar rm1 yang mematuhi semua terma & syarat am.
• Satu bonus biasanya hanya boleh dituntut sekali seseorang ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Wang bonus mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan bersama wang tunai.
• rm1 berhak menarik balik bonus yang dikreditkan jika terbukti terdapat penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau dikongsi dengan ahli lain.
• rm1 berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

07Program Ganjaran VIP

Program Ganjaran VIP rm1 terdiri daripada empat peringkat – Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Kenaikan peringkat berlaku secara automatik berdasarkan mata VIP kumulatif yang dikumpulkan melalui aktiviti pertaruhan di platform. Syarat am program VIP rm1 adalah:

• Mata VIP dikira berdasarkan jumlah taruhan yang diletakkan, bukan jumlah yang dimenangi atau dikalah.
• Cashback VIP dikira berdasarkan kerugian bersih mingguan dan dikreditkan setiap hari Isnin.
• rm1 berhak mengubah kadar mata, syarat peringkat atau kelebihan VIP dengan notis yang munasabah kepada ahli yang terlibat.
• Penyalahgunaan program VIP termasuk percubaan memindahkan mata antara akaun adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.
• Kelebihan VIP tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali melalui cashback yang dikreditkan mengikut syarat yang ditetapkan.

Untuk maklumat lanjut tentang program VIP rm1, sila rujuk halaman Ganjaran VIP kami.

08Keselamatan Akaun & Tanggungjawab Ahli

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku dalam akaun rm1 anda. Ini termasuk semua taruhan yang diletakkan, deposit yang dibuat dan pengeluaran yang diminta sama ada oleh anda secara langsung atau oleh pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda.

rm1 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat:

• Penggunaan tidak sah akaun anda oleh pihak ketiga yang mendapat akses kerana anda tidak menjaga kerahsiaan kata laluan.
• Kegagalan anda untuk mengaktifkan ciri keselamatan yang disediakan oleh rm1 seperti pengesahan dua faktor.
• Perkongsian maklumat log masuk anda dengan mana-mana individu lain.

09Tingkah Laku yang Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform rm1 dan merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan penahan baki:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang usaha untuk menipu atau memanipulasi sistem rm1, termasuk penggunaan bot, perisian automatik atau kaedah tidak sah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Pencucian wang: Penggunaan platform rm1 untuk tujuan pencucian wang atau menyembunyikan asal usul dana adalah dilarang keras dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa.
• Akaun berbilang: Pendaftaran dan penggunaan lebih daripada satu akaun rm1 oleh individu yang sama untuk memanfaatkan promosi atau memintas syarat.
• Maklumat palsu: Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu, termasuk nama, tarikh lahir atau dokumen pengesahan identiti yang dipalsukan.
• Penyalahgunaan promosi: Sebarang usaha yang sistematik untuk mengeksploitasi bonus atau promosi rm1 di luar niat asal promosi berkenaan.
• Ancaman atau gangguan: Ugutan, bahasa kesat atau tingkah laku tidak wajar terhadap kakitangan rm1 atau ahli lain dalam platform.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

10.1 Penutupan Sukarela oleh Ahli

Anda berhak menutup akaun rm1 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki wang tunai sah dalam akaun anda akan dibayar balik mengikut prosedur pengeluaran standard rm1. Wang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak layak untuk pembayaran balik.

10.2 Penggantungan atau Penutupan oleh rm1

rm1 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Ahli gagal memenuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun didapati dimiliki oleh individu bawah 18 tahun.
• Terdapat aktiviti yang menunjukkan risiko pencucian wang atau aktiviti haram lain.
• Ahli melanggar mana-mana peraturan yang dinyatakan dalam dokumen terma ini.

11Had Tanggungan rm1

rm1 berusaha untuk menyediakan platform yang berfungsi dengan lancar pada setiap masa, namun kami tidak dapat menjamin perkhidmatan yang bebas gangguan sepenuhnya. Had tanggungan rm1 adalah seperti berikut:

• rm1 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kehilangan keuntungan yang dijangkakan.
• Tanggungan maksimum rm1 terhadap mana-mana tuntutan individu adalah terhad kepada jumlah deposit aktif yang berada dalam akaun anda pada masa kejadian berkaitan.
• rm1 tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami termasuk kegagalan internet, masalah penyedia e-wallet atau gangguan sistem luaran.
• rm1 tidak menanggung sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan anda mematuhi Terma & Syarat ini.

12Permainan Bertanggungjawab

rm1 komited sepenuhnya terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan alat dan sumber berikut untuk membantu ahli kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda sendiri.
• Pengecualian Diri: Aktifkan ciri pengecualian diri untuk menghentikan akses ke platform buat sementara waktu atau secara kekal.
• Rekod Aktiviti: Semak sejarah lengkap taruhan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa.
• Peringatan Masa Bermain: Tetapkan peringatan dalam aplikasi rm1 untuk masa yang anda habiskan dalam platform.

rm1 melarang keras penggunaan platform oleh individu bawah 18 tahun. Jika anda menyedari bahawa ahli keluarga atau individu yang anda kenali di bawah umur sedang menggunakan platform rm1, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami segera.

Untuk maklumat lanjut tentang amalan permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab rm1.

13Perubahan kepada Terma & Syarat

rm1 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform rm1 selepas tarikh perubahan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa dan menuntut baki wang tunai sah dalam akaun anda mengikut prosedur pengeluaran standard.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma & Syarat rm1, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rm1.asia
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform dan aplikasi rm1
• WhatsApp: Boleh diakses melalui aplikasi rm1 (ahli berdaftar sahaja)

Pasukan sokongan rm1 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Kami akan berusaha untuk merespons setiap pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu mendesak berkaitan keselamatan akaun atau transaksi, sila nyatakan "URGENT" dalam tajuk mesej anda untuk pemprosesan segera.

Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa, sila hantar aduan bertulis ke support@rm1.asia dengan subjek "Aduan Rasmi – [Nombor Akaun Anda]" untuk siasatan lanjut oleh pihak pengurusan rm1.